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In Italia
2013 – in corso

CSI-Piemonte – TORINO / Program Manager

  • IT Program Manager su progetti di comunicazione on line
  • Gestione della domanda, definizione e governo dell’innovazione delle soluzioni informatiche degli Enti locali piemontesi sui temi relativi a Web, Multimedia e Social Media.
  • Gestione progetti di comunicazione on line: gestione del tempo e delle risorse al fine di massimizzare la resa qualitativa del prodotto finale; definizione delle scadenze e controllo sul rispetto dei tempi; contatto con il cliente per interpretare al meglio le sue richieste e offrirgli la migliore qualità nel prodotto richiesto.
2009 – 2013
CSI-Piemonte – TORINO / Marketing and R&D Manager

  • Progettualità innovativa finalizzata allo sviluppo del business aziendale.
  • Marketing strategico: Piani Strategici, Piani di attività, scouting di mercato, politiche di pricing, politiche di prodotto/servizi, politiche di penetrazione commerciale, analisi di posizionamento, benchmark settoriali, analisi della domanda, mappatura dell’offerta, swot anlysis, scenari e business plan, analisi della concorrenza
  • Marketing operativo: contrattualistica, piani commerciali, cataloghi e listini d’offerta, piani comunicativi e programmazione eventi, customer satisfaction, indagini di gradimento e rilevazione bisogni
  • Consulenza al cliente per le filiere di business pubblico:
    • Servizionlinepercittadinieimprese
    • ComunicazionepubblicaeusodeimediasocialiperlaPA
    • FormazioneedE-learingperlaPA
2008 – 2009
CSI-Piemonte – TORINO / Team Leader

  • Responsabile dell’Area “Web e multimedia” e del “LAU-Laboratorio di Accessibilità e Usabilità”.
  • Coordinamento delle risorse impegnate nelle seguenti attività:
    • Architetturadell’informazioneescritturaperilweb ➔ InteractionDesign
    • GraphicDesign
    • Multimedia
  • Responsabile delle attività di ricerca sui temi dell’accessibilità, usabilità e interaction design.
2001 – 2007
CSI-Piemonte – TORINO / Project Manager

  • Responsabile dei progetti web del Comune di Torino e del “LAU-Laboratorio di Accessibilità e Usabilità”.
  • Responsabile della progettazione e sviluppo del sito istituzionale, della intranet e del design di interazione delle applicazioni web del Comune di Torino.
1996 – 2001
CSI-Piemonte – TORINO / Web Designer

  • Progettazione e sviluppo dei servizi di comunicazione web (internet e intranet) del Comune di Torino.
1992 – 1995
Comune di Torino – TORINO / Impiegato

  • Lavori di impaginazione per le pubblicazioni del Centro Elaborazione Dati del Comune di Torino.
1991 – 1992
Comune di Torino – TORINO / Impiegato

  • Impiegato amministrativo presso l’Ufficio Protocollo e l’Ufficio Cassa del Corpo di Polizia Municipale del Comune di Torino.
All'Estero
Gennaio 2015 – Marzo 2015

Ministero del Turismo e delle Antichità della Giordania – AMMAN / Short Term Expert

Twinning JO/12/ENP/OT/20 “Strengthen the institutional tourism system in Jordan by enhancing the capacities of the Ministry of Tourism and Antiquities in Jordan”

Principali attività:

  • Sessioni di formazione per lo staff del dipartimento IT del Ministero del Turismo e delle Antichità (MOTA) della Giordania:
    • Design websites/applications
    • User-centreda pproach of websites/applications’ design
    • HTML5&CSS3
    • Device-independentwebsites/applications:
      • Responsive design
    • Managing geographical informationonthird-party maps
    • Social Networkfor Public Administration:
      • Rules and good practices to implement communication strategy on social networks
    • How to enhance the MOTA website“Jobvacancies” section
    • How to promote tourism communication campaign, dedicated web services and IT jobs
Giugno 2014 – Febbraio 2015

CES – Servizi per l’Impiego della Croazia -ZAGABRIA / Deputy Project Leader – Short Term Expert

Twinning Light Project CROATIA – (Twinning Number HR/2012/BI/SO/01 TWL) – “Development of Social Networks within Croatian Employment Service services”

Principali attività:

  • Supporto al project leader nella pianificazione e gestione del progetto
  • Stato dell’arte e analisi dei servizi erogati dal Croatian Employment Service attraverso i canali di comunicazione on line:
    • Il livello di visibilità deiservizi
    • Analisi del target e del contesto
    • Net sentiment analysis nel settore del mercato del lavoro
  • Attività di formazione sui Social Media:
    • Buone pratiche in Europa
    • Come usare i social network per comunicare efficacemente con il proprio target di utenza
    • Come adattare i processi interni alla comunicazione on line attraverso i social media;
    • Gestire i post negativi e inappropriati
    • Aspetti critici della comunicazione della comunicazione sui social e buone pratiche
    • Il ruolo del community manager: come costruire e mantenere la partecipazione degli utenti e l’interazione con i Centri per l’Impiego.
    • Differenza tra la comunicazione istituzionale e la comunicazione sui social media
    • Come progettare la social media strategy: obiettivi, risorse e investimenti.
Febbraio 2009

Ministry of Civil Affairs  -SARAJEVO / Short Term Expert

Twinning Bosnia Herzegovina Project: “Capacity Building of the Directorate for CIPS (Citizen Identification Protection System)”, for the Ministry of Civil Affairs.

Principali attività:

  • Formazione sulla comunicazione web finalizzata alla creazione di Portali di servizi rivolti alla Pubblica Amministrazione e ai Cittadini.
  • Scrittura di linee guida per la comunicazione on line
Maggio 2008

Ministero dello Sviluppo e della Cooperazione Internazionale -TUNISI / Short Term Expert

EU MEDA- Twinning Tunisia – Increasing promoting and attracting investments

Principali attività:

  • Formazione su “Sviluppo di siti web secondo gli standard internazionali del W3C e ottimizzazione del codice per i motori di ricerca”
2006/2009
European Project DIADEM / WP5 Leader

Progettazione e sviluppo di una componente software in grado di interagire con i moduli on line per renderli accessibili a persone con declino cognitivo dovuto all’età.

Principali attività:

  • Personalizzazione dell’interfaccia utente dei moduli online
  • Identificazione dei requisiti utente per l’applicazione DIADEM
  • Test con utenti sui moduli on line rielaborati dall’applicazione DIADEM
  • Progettazione e sviluppo del sito del progetto
Altre esperienze
2007/2009

IED – Istituto Europeo di Design – TORINO / Interaction Design Senior Expert

Docenza di Interaction Design

Lezioni frontali ed esercitazioni sui temi dell’Interaction Design, della User Experience, dell’Usabilità e dell’Accessibilità all’interno del corso triennale post diploma “Virtual and Digital Design”

 

Keynote speaker
2010
 Seminario CIRMA Università di Torino

“Usabilità, Accessibilità e Multimedialità per la Pubblica Amministrazione: il ruolo dei laboratori innovativi nel CSI-Piemonte”

2008
Workshop “Web per tutti”Torino

Organizzazione del workshop e presentazione delle attività del LAU (Laboratorio di Accessibilità e Usabilità del CSI-Piemonte)

2007
HCI InternationalPechino, Repubblica Popolare Cinese

Presentazione del progetto: “Tag per i cittadini: Integrare la classificazione top-down e bottom-up dell’informazione nel sito della Città di Torino”

2007
2° Summit italiano di Architettura dell’informazioneTrento

Tag per i cittadini: il caso TaggaTO – Progetto del Comune di Torino sulla classificazione dei contenuti del sito web della Città da parte dei cittadini

2005
“Web usability day 2005”Roma

“AAA usabilità cercasi”: presentazione sulle connessioni tra accessibilità e usabilità

2002
CNIPA Roma

Giornata di studio per presentare l’esperienza di eccellenza del Comune di Torino sul tema dell’accessibilità web